Les présentes conditions régissent les prestations de nettoyage, de services et de conciergerie réalisées par Clean'Multi 53 (entreprise individuelle, SIRET 824 380 976 00095, 51 rue Bernard Le Pecq, 53000 Laval) pour ses clients particuliers et professionnels.
Les devis sont gratuits. La commande devient ferme lorsque le client accepte le devis et que la date et les modalités d'intervention sont convenues.
Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Ils dépendent de la nature de la prestation, de la surface ou du volume à traiter et de la fréquence d'intervention.
Le paiement s'effectue par virement bancaire, en espèces ou par carte bancaire, à la fin de la prestation, sauf accord contraire.
En cas de retard de paiement, Clean'Multi 53 peut suspendre les prestations en cours, sans indemnité. Pour les clients professionnels, des pénalités de retard peuvent être appliquées conformément à la réglementation en vigueur.
Toute annulation ou demande de report doit être signalée au moins 24 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation tardive ou d'absence du client, Clean'Multi 53 se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation prévue.
Le client s'engage à permettre l'accès aux lieux, à communiquer avant l'intervention toute information utile et à vérifier le travail réalisé à la fin de la prestation.
Clean'Multi 53 ne peut être tenue responsable des dommages liés à l'état initial des surfaces, à un cas de force majeure ou à des informations inexactes fournies par le client.
Toute réclamation doit être adressée dans les 48 heures suivant la prestation, par e-mail (contact@cleanmulti53.fr) ou par téléphone.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.